Клиенттерді онлайн жазу: шеберге арналған Telegram мен WhatsApp боты 5 минутта дайын

Клиенттерді Telegram мен WhatsApp арқылы онлайн жазуды бағдарламашысыз да, бот конструкторсыз да іске қосуға болады. Дайын онлайн жазылу жүйесінде қызметтеріңіз бен жұмыс уақытыңызды енгізесіз, сосын @BotFather арқылы бот жасап, оны жүйеге қосасыз: бұл қадамға шамамен бес минут кетеді. Клиент қызметті, күнді және уақытты батырмалармен таңдайды әрі тек бос уақытты көреді. Сіз жазылуды бір батырмамен растайсыз, ал еске салуларды бот өзі жібереді.

Төменде бәрін AiKlient мысалында көрсетеміз: жазылу клиентке қалай көрінеді, Telegram мен WhatsApp-тың айырмашылығы неде, қалай баптау керек және бот қай кезде сай келмейді.

Қысқаша

• Клиент тәуліктің кез келген уақытында өзі жазылады. Бот бос емес уақытты көрсетпейді, сондықтан бір уақытқа екі клиентті жазып қоймайды.
• Әр жаңа жазылуды батырмамен растайсыз. Бот еске салуларды тек расталған жазылулар бойынша жібереді.
• Еске салу екі рет келеді: алдыңғы күні кешке және келуге 2 сағат қалғанда. Екі сағаттың орнына 3, 4 немесе 6 сағатты таңдауға болады.
• Telegram-дағы бот сіздікі: атауы мен мекенжайын өзіңіз ойлап табасыз, мысалы, «Анна маникюр» және @anna_nails_bot.
• WhatsApp-ты AiKlient-тің ортақ нөмірі арқылы тегін әрі ештеңе тіркемей қосуға болады.
• AiKlient айына 15 € тұрады, алғашқы ай тегін, карта қажет емес. Деректер Латвиядағы серверде сақталады.

Шеберге арналған жазылу боты не істейді

Әр шебердің өз боты болады. Клиент оны t.me/anna_nails_bot сияқты сілтеме арқылы ашып, «📝 Жазылу» батырмасын басады. Әрі қарай бот:

• тек бос уақытты көрсетеді: қызметтің ұзақтығын, жұмыс уақытыңызды және бос емес уақытты ескереді;
• әр жазылуды сізге жібереді: хабарламаның астында «✅ Растау» және «❌ Бас тарту» батырмалары болады. Клиент жауабыңызды сол чатта алады;
• келуді еске салады: алдыңғы күні кешке, сағат 17:00-ден бастап, және келуге 2 сағат қалғанда;
• клиентке жазылудан бас тартуға мүмкіндік береді: ол мұны «📋 Менің жазылуларым» бөлімінде жасайды, ал сізге хабарлама келеді. Жазылуды жеке кабинетте өзіңіз ауыстыра аласыз, сонда клиент жаңа уақыт туралы хабарлама алады;
• сұрақтарға жауап береді: жасанды интеллект (ЖИ) көмегімен, бірақ тек сіздің деректеріңіз бойынша: қызметтер, бағалар, жұмыс уақыты, мекенжай және «Біз туралы» мәтіні. Деректерде жауап болмаса, бот жауапты ойдан шығармайды, сізден сұрауды ұсынады;
• клиенттерді қайта шақырады (бұл мүмкіндікті қоссаңыз): келуден 4, 6, 8 немесе 12 апта өткен соң «қайта жазылатын уақыт келді» деп жазады, ал келу басталғаннан шамамен 3 сағат өткенде Google, 2GIS немесе Facebook-тағы бетіңізге сілтеме жіберіп, пікір қалдыруды сұрайды;
• командаға да жарайды: әр қызметкердің өз кестесі болады, ал клиент кімге баратынын таңдайды немесе «👥 Кез келген бос шеберге» батырмасын басады;
• Google Күнтізбемен екі жақты синхрондалады: күнтізбеңізде бос емес уақытты клиенттерге ұсынбайды. Жүйе жоспарларыңызды көрмейді, тек уақыттың бос емес екенін біледі;
• 9 тілде сөйлейді: қазақ, орыс, ағылшын, латыш, эстон, литва, неміс, швед және норвег тілдерінде. Клиент өз тілін таңдайды.

Еске салуларды, «қайта жазылатын уақыт келді» хабарламасын және пікір сұрауды жеке кабинеттегі «Бот → Еске салулар» бөлімінде қосып, баптайсыз:

Telegram немесе WhatsApp арқылы жазылу: қайсысын таңдау керек

Клиенттер сізге қазір қай жерде жазатынына қараңыз. Екі арнаны да қатар қолдануға болады: Telegram мен WhatsApp-тан келген жазылулар бір күнтізбеге түседі. WhatsApp арқылы жазылу Telegram-дағы ботпен бірге жұмыс істейді: Telegram боты қосылмаса, еске салулар WhatsApp арқылы жазылған клиенттерге де жіберілмейді.

Клиент сілтемеңізді ашып, WhatsApp-та кодыңыз бар дайын хабарламаны жібереді, ал бот оны Telegram-дағыдай жазып қояды. Жаңа жазылулар туралы хабарламалар сізге Telegram-ға келеді, ал Telegram байланыстырылмаған болса, электрондық поштаға келеді.

Онлайн жазылу клиентке қалай көрінеді

Жалғыз жұмыс істейтін шеберге жазылу осылай өтеді. Боттың хабарламалары сөзбе-сөз келтірілген, батырмалар төртбұрышты жақшада берілген. Қызметтер мен бағалар AiKlient-тің Anna Nails демо-студиясының визиткалық бетіндегідей, тек қазақша енгізілген.

Клиент «📝 Жазылу» батырмасын басады.

Бот: Қандай қызмет керек?
• Гель-лакпен маникюр — 60 мин, 30 €
• Жабынмен педикюр — 75 мин, 38 €
• Классикалық маникюр — 45 мин, 22 €
• Тырнақ ұзарту / түзету — 120 мин, 55 €
• Дизайн (nail-art), 1 тырнақ — 15 мин, 5 €
• Жабынды алу + күтім — 25 мин, 10 €

Хабарлама астындағы батырмалар:
[Гель-лакпен маникюр · 30 €]
[Жабынмен педикюр · 38 €]
[Классикалық маникюр · 22 €]
…

Клиент гель-лакпен маникюрді таңдайды.

Бот: Қай күн ыңғайлы?
[Ертең, 22 қазан]
[Жұма, 23 қазан]
[Сенбі, 24 қазан]
…

Клиент жұманы таңдайды.

Бот: Сағат нешеде?
[10:00] [10:30] [11:00] [11:30]
…

Клиент 11:00-ді таңдайды.

Бот: Сізді қандай атпен жазайық?
[👤 Айгерім]

Бот: Байланыс үшін телефон нөміріңізді жазыңыз: (хабарламада деректерді кім сақтайтыны және оларды қалай жоюға болатыны туралы қысқа ескертпе де бар)

Бот: ✅ Сіз жазылдыңыз: Гель-лакпен маникюр, жұма, 23 қазан, 11:00. Жазылуыңызды растаймыз да, осында хабарлаймыз.
AiKlient арқылы жазылу · aiklient.com

Сол минутта сізге хабарлама келеді:

🆕 Жаңа жазылу #35

Гель-лакпен маникюр — жұма, 23 қазан, 11:00
👤 Айгерім
📞 +7 701…

[✅ Растау] [❌ Бас тарту]

«Растау» батырмасын басқаныңызда, клиентке тағы үш хабарлама келеді:

Бірден: ✅ Жазылуыңыз расталды: Гель-лакпен маникюр, жұма, 23 қазан, 11:00. Сізді күтеміз!

Бейсенбі кешке: 🔔 Еске саламыз: ертең сағат 11:00 — Гель-лакпен маникюр.

Жұма күні, таңғы сағат тоғыздар шамасында: 🔔 2 сағаттан кейін, сағат 11:00 — Гель-лакпен маникюр. Сізді күтеміз!

Командаңыз болса, қызметті таңдағаннан кейін бот «Қай шеберге жазыласыз?» деп сұрайды. Клиенттен тағы не сұрау керектігін (телефон, email, мекенжай, келуге қатысты тілектер) баптауларда өзіңіз таңдайсыз. WhatsApp-та да бәрі осылай өтеді, тек батырмалар WhatsApp-тың батырмалары мен тізімдері түрінде көрінеді. Төлем қосулы болса, жазылу расталғаннан кейін клиент төлем сілтемесін немесе деректемелерді алады, ал ақша тікелей сізге түседі.

Клиенттер көбіне батырма баспай, жай ғана сұрақ жазады:

Клиент: тырнақ ұзарту қанша тұрады? сенбіде жұмыс істейсіз бе?

Бот: Тырнақ ұзарту / түзету 120 минут ішінде 55 € тұрады. Иә, біз сенбіде 10:00-18:00 аралығында жұмыс істейміз. Жазылу үшін төменде «📝 Жазылу» батырмасын басыңыз.
Жазылу немесе жазылуларыңызды көру үшін төмендегі батырмаларды басыңыз.

Жауапты жасанды интеллект жазады, сондықтан сөздері әр жолы сәл өзгеше болады. Бағалар мен жұмыс уақытын ол тек сіздің баптауларыңыздан алады.

Клиент ретінде демо-ботта (жаңа қойындыда ашылады) жазылып көруге болады. Бір жарым минуттық YouTube роликте (жаңа қойындыда ашылады) (орыс тілінде) осындай ботпен жұмыс істейтін шебердің бір күні көрсетілген.

Клиенттерді онлайн жазуды қалай бастауға болады: 6 қадам

1. Жеке кабинетке кіріңіз. aiklient.com/app/login (жаңа қойындыда ашылады) бетінде Telegram немесе Google арқылы кіріңіз. Жеке кабинет бірден ашылады, алғашқы ай тегін, карта сұрамаймыз. Кабинеттің басты бетінде «Іске қосу» карточкасы тұрады: ол бәрін қадам-қадаммен баптауға көмектеседі.

2. Қызметтерді қосыңыз: не істейсіз, бағасы қанша және қанша уақытқа созылады.

3. Жұмыс уақытын тексеріңіз: жұмыс күндерін, сағаттарын және жазылу аралығын, яғни бот уақытты қандай аралықпен ұсынатынын (мысалы, 30 минут сайын). Аптаның әр күніне жеке жұмыс уақытын қоюға болады.

4. Бот жасап, оны қосыңыз. Жеке кабинетте «Нұсқаулықты Telegram-ға жіберу» батырмасын басыңыз (Google арқылы кірген болсаңыз, бұл бетте QR-код болады: оны телефонмен сканерлеңіз). Әрі қарай:

   • @BotFather ботын ашып, оған /newbot командасын жіберіңіз;
   • атау ойлап табыңыз, мысалы, «Анна маникюр», және bot деп аяқталатын мекенжай таңдаңыз, мысалы, anna_nails_bot;
   • BotFather ұзын коды бар «Done! Congratulations…» хабарламасын жібереді. Сол хабарламаны @aiklient_bot ботына қайта жіберіңіз.

   Бот автоматты түрде қосылады, ал компьютердегі жеке кабинет өзі жаңарады. Бұл код ботыңыздың кілті, сондықтан оны @aiklient_bot ботынан басқа ешкімге жібермеңіз.

5. Төлем мен WhatsApp туралы шешім қабылдаңыз. Клиенттер қалай төлейтінін көрсетіңіз: онлайн, аударыммен немесе орнында. WhatsApp арқылы жазылуды қосыңыз немесе тек Telegram-ды қалдырыңыз.

6. Өзіңізге жазылып көріңіз. Клиент не көретінін қараңыз, сосын жеке кабинетте сынақ жазылудан бас тартыңыз.

Енді сілтемені тарату ғана қалады: оны Instagram профиліне, WhatsApp профилінің сипаттамасына, визиткаға қойыңыз. Жеке кабинеттегі QR-кодты A4, A5 немесе карточка форматында басып шығарып, айнаның жанына қоюға болады.

Бот қосу қадамына шамамен 5 минут кетеді. Қызметтерді енгізуге қанша уақыт кететіні олардың санына байланысты. Мұнымен айналысуға уақытыңыз болмаса, «Көмек» бөлімінде «Ботты мен үшін баптап беріңіз» сауалнамасы бар.

Жеке хат алмасудың орнына неге бот керек

Адамдар сізде үзіліс болғанда емес, өздерінің бос минуты болғанда жазылады. Салондарға арналған Phorest жазылу жүйесі 5 000-нан астам салон мен SPA орталығының деректерін талдаған. Жазылулардың 46%-ы жұмыс уақытынан тыс жасалатыны анықталды: 28%-ы кешке, салон жабылғаннан кейін, ал 18%-ы таңертең, ашылғанға дейін. Таныс жағдай: клиент маникюрге жазылуды кешкі сағат он бірде еске алады, ал жауапты тек таңертең алса, оған дейін ойынан айнып қалуы мүмкін. Бот бірден жауап береді және сіз демалып жатқанда клиентті бос уақытқа жазып қояды.

Еске салулардың да пайдасы бар. Хасволд пен Вуттон (Hasvold & Wootton, 2011) дәрігерге жазылу туралы 29 зерттеуді жинақтап талдаған: автоматты SMS пен дауыстық еске салулар келмей қалу жағдайларын бастапқы деңгеймен салыстырғанда орта есеппен 29%-ға азайтқан. Зерттеулер ауруханаларда жүргізілген, сондықтан салон үшін бұл сан уәде емес, тек бағдар.

Дайын онлайн жазылу жүйесі, бот конструкторы немесе бағдарламашы

Дайын онлайн жазылу жүйесі сізге кәдімгі жазылу ғана керек болса және ештеңе құрастыруға уақытыңыз болмаса, сай келеді. Басқа сервистерде бот көбіне үлкен жазылу жүйесінің бір бөлігі ғана, ал AiKlient-те бәрі бот төңірегінде құрылған.

Бот конструкторы ерекше сценарийге керек болады: викторина, кеңес алдындағы сауалнама, курстар сату. Жазылу логикасын онда өзіңіз құрастырасыз, сондықтан іске қоспас бұрын бот бір уақытқа екі адамды жазып қоймайтынын тексеріңіз.

Бот сіздің кассалық жүйеңізбен, CRM-мен немесе сайтыңызбен байланысуы тиіс болса, бағдарламашыға жүгінген жөн. Бот қай серверде жұмыс істейтінін, бұзылып қалса оны кім жөндейтінін және қолдау айына қанша тұратынын алдын ала келісіп алыңыз.

Қайсысын таңдасаңыз да, бәріне бірдей сұрақтар қойыңыз. AiKlient-тің жауаптары мынадай:

Жазылу боты қай кезде сай келмейді

Клиенттер Telegram-да да, WhatsApp-та да жазбайды. Олар көбіне қоңырау шалса, бот қоңырауларды қабылдай алмайды. Телефон нөміріңізді көрсетсеңіз, бот мәзірінде «📞 Қоңырау шалу» батырмасы пайда болады.

Бүкіл салонға арналған жүйе керек. Касса, қойма және жалақы есебі салондарға арналған ірі жазылу жүйелерінде болады. AiKlient-те жазылу, еске салулар, клиенттер базасы, PDF шоттар және қызметкерлер кестесі бар, бірақ қойма есебі мен жалақы есептеу жоқ.

Каталогтан жаңа клиенттер керек. Бот сізді бұрыннан тапқан адамдардың жазылуын қабылдайды. Клиенттер сізді Google арқылы таба алуы үшін жеке кабинетпен бірге онлайн жазылуы бар тегін визиткалық бет беріледі. Мысал ретінде визиткалық беттің демо-нұсқасын (жаңа қойындыда ашылады) қараңыз. Бәсекелестеріңіз сізбен қатар тұратын ортақ каталог AiKlient-те жоқ.

Клиенттерді кәдімгі хат алмасудағыдай мәтінмен жазғыңыз келеді. Бот тек батырмалар арқылы жазады. «Жұмада сағат он бірде бола ма?» деген сөйлемді ол жазылуға айналдырмайды, батырмаларды басуды сұрайды. Осылайша уақыт шатаспайды.

Жазылу боты қанша тұрады

AiKlient жазылу боты сұлулық шеберлері мен салондарына арналған және Telegram мен WhatsApp-та жұмыс істейді. Тариф біреу ғана: айына 15 €. Оған Telegram-дағы бот, WhatsApp арқылы жазылу, еске салулар, жасанды интеллект (ЖИ) жауаптары, визиткалық бет және Google Күнтізбемен синхрондау кіреді, ал қызметкерлер санына шек жоқ. Алғашқы ай тегін, барлық мүмкіндік толық ашық, карта енгізудің қажеті жоқ. Келісімшарт жоқ, жазылымды кез келген уақытта тоқтатуға болады. AiKlient клиенттердің төлемдерінен комиссия алмайды. Сіз шақырған әріптесіңіз жазылымды төлесе, сізге бір ай тегін қосылады. Толығырақ AiKlient онлайн жазылу жүйесінің басты бетінде.

Кейбір жазылу жүйелерінің тегін тарифтері бар. Таңдамас бұрын оларға не кіретінін қараңыз: мысалы, автоматты еске салулар бар ма. Клиенттің қай жерде жазылатынын да тексеріңіз: чатта ма, жүйенің қосымшасында ма, әлде сайтта ма.

Жиі қойылатын сұрақтар

Клиентке бірдеңе орнату керек пе?

Жоқ. Клиентте Telegram немесе WhatsApp болса, ол сілтемеңізді ашып, батырмалар арқылы жазылады. Клиентке еш жерде тіркелудің қажеті жоқ.

Ботқа өз атыңызды беруге бола ма?

Telegram-да болады: атауы мен мекенжайын @BotFather арқылы бот жасағанда өзіңіз ойлап табасыз, мысалы, «Анна маникюр» және @anna_nails_bot. WhatsApp ортақ нөмір арқылы жұмыс істесе, чатта AiKlient атауы көрінеді, ал өз нөміріңіз арқылы жұмыс істесе, сіздің атауыңыз көрінеді.

Клиент жазылуды ауыстырғысы келсе, не істеу керек?

Клиент жазылуды өзі ауыстыра алмайды, бірақ «📋 Менің жазылуларым» бөлімінде одан бас тартып, жаңа уақыт таңдай алады. Ал сіз жазылуды жеке кабинетте ауыстыра аласыз, сонда клиентке жаңа уақыт туралы хабарлама келеді.

Бот сұрақтарға шынымен өзі жауап бере ме?

Иә, жасанды интеллект көмегімен, бірақ тек сіздің деректеріңіз бойынша: қызметтер, бағалар, жұмыс уақыты, мекенжай, сипаттама. Деректерде жауап болмаса, бот сізден сұрауды ұсынады. Жазылуды тек батырмалар арқылы қабылдайды.

Қанша тұрады және келісімшарт бар ма?

Айына 15 €, алғашқы ай тегін, карта қажет емес. Келісімшарт жоқ, жазылымды кез келген уақытта тоқтатуға болады, ал клиенттердің төлемдерінен AiKlient комиссия алмайды.

Байқап көріңіз

Демо-ботта (жаңа қойындыда ашылады) клиент ретінде жазылып көріңіз және визиткалық беттің демо-нұсқасын (жаңа қойындыда ашылады) ашыңыз. Ұнаса, тегін бастаңыз (жаңа қойындыда ашылады): алғашқы айға карта қажет емес.

Дереккөздер

• Phorest, салондарға жазылулардың 46%-ы жұмыс уақытынан тыс: Hairdressers Journal (жаңа қойындыда ашылады), 18.06.2019.
• Hasvold P. E., Wootton R. Use of telephone and SMS reminders to improve attendance at hospital appointments: a systematic review // Journal of Telemedicine and Telecare, 2011: PMC3188816 (жаңа қойындыда ашылады).
• Telegram: BotFather арқылы бот жасау (жаңа қойындыда ашылады), 18.10.2026 тексерілді.

Жаңартылды: 2026 жылғы 19 қазан.