Онлайн-запись для мастера маникюра: клиенты записываются сами в Telegram и WhatsApp
Онлайн-запись для мастера маникюра работает так: клиентка сама выбирает услугу, мастера, день и время прямо в WhatsApp или Telegram, а вы подтверждаете запись одной кнопкой. Бот AiKlient учитывает длительность каждой услуги, поэтому снятие, маникюр с покрытием и наращивание встают в расписание без наложений. Он круглосуточно отвечает на вопросы о ценах, сам напоминает о визите, а страница-визитка с фото работ принимает записи от тех, кто нашёл вас в Google или Instagram.
Ниже: где мастер теряет время, что должна уметь программа для записи, пример на демо и настройка за вечер.
Коротко
- Клиентки записываются прямо в WhatsApp и Telegram: без приложения, регистрации и звонков, в любое время суток.
- Бот подбирает свободное время под длительность услуги, и двух клиенток на одно окно не будет.
- Услуги можно разложить по категориям, например «Маникюр», «Педикюр», «Дополнительно», и к каждой добавить описание: клиентка видит, что входит в цену.
- ИИ отвечает на вопросы о ценах, адресе и часах работы 24/7, по вашим данным.
- Напоминания накануне и в день визита, а также приглашения записаться снова приходят в мессенджер, без доплат за SMS.
- Страница-визитка с фото работ, ценами и записью видна в Google, а форму записи можно поставить на свой сайт.
- 15 € в месяц за весь салон, мастера без доплаты. Первый месяц бесплатно и без карты.
Где мастер маникюра теряет время и клиентов
Переписка во время работы. Пока на руках перчатки, а у клиентки под лампой сохнет гель, на «а когда у вас свободно?» не ответить. К вечеру в директе и WhatsApp набирается пачка таких сообщений, и, пока вы отвечаете, часть людей уже записалась к другому мастеру.
Сообщения в нерабочее время. По данным сервиса записи Phorest за 2019 год (больше 5 000 салонов и спа), 46% записей делают вне рабочего времени: 28% вечером после закрытия и 18% утром до открытия. Сообщение, которое пришло в 23:30, вы прочитаете утром, а клиентка к этому времени может уже найти другого мастера.
Переносы. «А можно не в четверг, а в пятницу после шести?» Один перенос легко растягивается на пять сообщений: вы смотрите в тетрадь, предлагаете варианты, клиентка уточняет.
Неявки. Клиентка, которая не пришла на наращивание, забирает у вас два часа. В систематическом обзоре Хасволда и Вуттона (Hasvold & Wootton, 2011) собраны 29 работ о приёмах в больницах: после автоматических SMS и голосовых напоминаний неявок становилось в среднем на 29% меньше, чем до них. Для салона это хороший ориентир, а AiKlient напоминает в мессенджере, без доплат за SMS.
«Окошки». Если считать время на глаз, между клиентками остаются промежутки по 15–30 минут: на клиентку не хватает, а просто ждать жалко. А если клиентка отменила визит накануне, освободившееся время ещё надо успеть предложить другой.
Что должна уметь программа для записи клиентов на маникюр
Приложение для записи клиентов не нужно ни частному мастеру, ни клиенткам: они записываются в мессенджере, который у них уже есть, а кабинет мастера открывается в браузере. Вот что важно для маникюра и как это сделано в AiKlient.
- Своя длительность у каждой услуги. Бот предлагает окна, в которые услуга помещается целиком: снятие на 25 минут и наращивание на два часа встанут каждое на своё место.
- Категории и описания. Клиентка выбирает «Маникюр», «Педикюр» или «Дополнительно», потом услугу и сразу видит описание: что входит и на сколько хватит покрытия.
- Удобный шаг записи. Это промежуток между вариантами времени, которые предлагает бот: 5, 10, 15, 20, 30, 45, 60 или 90 минут, можно вписать свой, до 4 часов. С шагом 15 минут между клиентками остаётся меньше пустых промежутков.
- Перерывы и уборка. Время на уборку закладывается в длительность услуги, а обед вы отмечаете в Google Календаре: занятое там время бот клиенткам не предлагает.
- Подтверждение в одно касание. Новая запись приходит вам с кнопками «✅ Подтвердить» и «❌ Отменить», а клиентка видит свои записи и может отменить их в «📋 Мои записи».
- Напоминания. Накануне после 17:00 и за 2, 3, 4 или 6 часов до визита, после вашего подтверждения записи.
- Фото работ и цены. Страница-визитка с галереей «Наши работы», прайсом по категориям и формой записи.
- Запись там, где клиентки уже пишут. Telegram, WhatsApp и страница в браузере, и все записи попадают в один календарь.
Цены, языки и напоминания восьми систем мы собрали в сравнении программ для записи клиентов в Латвии, а DIKIDI, YCLIENTS и Altegio с ценами для Латвии и Казахстана разобрали в статье DIKIDI или YCLIENTS: что выбрать мастеру.
Казахстан. В опросе молодёжи за 2024 год 89,4% респондентов ответили, что пользуются WhatsApp, Telegram — 24,6%. AiKlient принимает запись и в WhatsApp, и в Telegram, цены услуг можно указать в тенге, а в блок «Как добраться» на странице мастера можно добавить кнопку 2ГИС.
Латвия и языки. Дома по-латышски говорят 62,0% жителей Латвии в возрасте 18–69 лет, по-русски — 34,6% (Центральное статистическое управление, данные 2021–2022 годов). Бот AiKlient говорит на 9 языках, в том числе на русском, латышском и казахском, и каждая клиентка переписывается на своём.
Как выглядит запись в демо-студии Anna Nails
Демо-студия маникюра Anna Nails работает на AiKlient: в ней можно записаться так, как это сделает ваша клиентка. Адрес и имена вымышленные, а бот и страница настоящие. В студии две мастерицы, Анна и Марта, у каждой свой график. Услуг шесть, в трёх категориях:
- Маникюр: маникюр с гель-лаком (60 мин, 30 €), классический маникюр (45 мин, 22 €), наращивание или коррекция (120 мин, 55 €).
- Педикюр: педикюр с покрытием (75 мин, 38 €).
- Дополнительно: дизайн, один ноготь (15 мин, 5 €), снятие покрытия с уходом (25 мин, 10 €).
Так проходит запись в демо-боте (откроется в новой вкладке). В WhatsApp запись идёт так же, варианты приходят списком, а клиентка отвечает цифрой: попробуйте в WhatsApp (откроется в новой вкладке). Тексты бота дословные, имя и дата для примера. Кнопки показаны в квадратных скобках.
Клиентка нажимает «📝 Записаться».
Бот: Что вас интересует?
[Маникюр]
[Педикюр]
[Дополнительно]Клиентка выбирает «Маникюр».
Бот: Какая услуга?
• Маникюр с гель-лаком — 60 мин, 30 €
• Классический маникюр — 45 мин, 22 €
• Наращивание / коррекция — 120 мин, 55 €
[Маникюр с гель-лаком · 30 €]
[Классический маникюр · 22 €]
[Наращивание / коррекция · 55 €]
[↩️ Назад]Клиентка выбирает наращивание.
Бот: Наращивание / коррекция
Наращивание гелем или коррекция отросших ногтей.К кому записаться?
[Анна]
[Марта]
[👥 К любому свободному]
Дальше бот предлагает дни и время, когда у выбранной мастерицы свободны два часа подряд, спрашивает имя, телефон и, если вы включили этот вопрос, «Пожелания к визиту (или пропустите):». Сюда клиентка пишет, например, «на ногтях покрытие от другого мастера» или «хочу френч».
В ту же минуту вам приходит уведомление:
🆕 Новая запись #36
Наращивание / коррекция — пятница, 6 ноября, 11:00
💇 Анна
👤 Мария
📞 +371 2…
💬 на ногтях покрытие от другого мастера[✅ Подтвердить] [❌ Отменить]
Когда вы нажмёте «Подтвердить», клиентка получит сообщение «✅ Ваша запись подтверждена: Наращивание / коррекция, пятница, 6 ноября, 11:00. Ждём вас!». Накануне вечером бот напишет «🔔 Напоминаем: завтра в 11:00 — Наращивание / коррекция», а в пятницу около девяти утра «🔔 Через 2 ч, в 11:00 — Наращивание / коррекция. Ждём вас!».
Время закрывается для других сразу, а напоминания идут после вашего подтверждения. Если в карточке мастерицы указан её Telegram ID и она открыла вашего бота, копию уведомления получит и она.
Если клиентка пишет вопрос, например «сколько стоит снятие и сколько это по времени?», ИИ отвечает сразу, днём и ночью, по вашим данным: услугам с ценами и длительностью, часам работы, адресу и тексту «О нас». Если вопрос выходит за рамки ваших данных, бот предложит связаться с вами. Саму запись бот ведёт по шагам, с готовыми вариантами, поэтому время не перепутается.
На демо-странице Anna Nails (откроется в новой вкладке) можно записаться через форму. Там же кнопки «Записаться в Telegram», «Записаться в WhatsApp» и «Позвонить», галерея «Наши работы», прайс по категориям, часы работы и ссылки «Как добраться» в Google Maps, Waze и, если вы укажете ссылку на свою карточку, в 2ГИС. Блок «Акция или подарок» показывает предложение вроде «−15% на первый визит», и запись по акции приходит к вам с пометкой. Страница видна в Google, а ту же форму записи можно поставить на свой сайт одной строкой кода.
Как это выглядит у мастера, показано в коротком ролике на YouTube (откроется в новой вкладке).
Как настроить онлайн-запись за вечер
- Войдите в кабинет. Откройте aiklient.com/app/login (откроется в новой вкладке) и войдите через Telegram или Google. Первый месяц бесплатный, карту не спрашиваем.
- Внесите прайс в разделе «Бот → Услуги»: название, цена, длительность, категория и описание. Длительность ставьте реальную, вместе с подготовкой стола и дезинфекцией инструментов.
- Проверьте часы работы и шаг записи в разделе «Бот → Часы работы». Для каждого дня недели задайте свои часы, выберите шаг записи и то, на сколько дней вперёд открыта запись: от 1 до 365, по умолчанию 60.
- Закройте время на перерывы. В разделе «Календарь» нажмите «📅 Google Календарь», подключите календарь и проверьте, что включено «Учитывать мою занятость». Обед и личные дела отмечайте в нём, и бот предложит клиенткам другое время. Ваши дела остаются личными: AiKlient видит в календаре отметку «занято» без названий.
- Подключите Telegram-бота. Создайте его в @BotFather и перешлите сообщение с кодом в @aiklient_bot. На это уходит минут пять. Через него клиентки записываются в Telegram и получают туда напоминания. По шагам рассказываем в статье про телеграм-бот для записи клиентов.
- Включите запись через WhatsApp в разделе «Бот → WhatsApp» (подробнее ниже).
- Соберите страницу-визитку в разделе «Моя страница»: загрузите фото работ, проверьте адрес и порядок блоков. Услуги и цены страница берёт из прайса.
- Запишитесь сами к себе. Пройдите запись как клиентка, проверьте напоминания в «Бот → Напоминания» и отмените тестовую запись в кабинете.
Остаётся поставить ссылку в шапку Instagram, в профиль WhatsApp и на бумажную визитку, а QR-код из кабинета распечатать на A4, A5 или в виде карточки и поставить на стол. Если удобнее, чтобы всё настроили за вас, заполните в разделе «Помощь» анкету «Настройте бота за меня»: ответим в течение дня.
Запись через WhatsApp
WhatsApp подключается в кабинете, в разделе «Бот → WhatsApp». Клиентки записываются прямо в чате WhatsApp, и напоминания приходят туда же. Платить за сообщения WhatsApp отдельно не нужно.
Как составить прайс для бота
- Разделите похожие услуги, если время разное. В демо наращивание и коррекция стоят одной строкой на 120 минут. Если коррекция у вас занимает полтора часа, сделайте две услуги, и бот не будет держать лишние полчаса.
- Сделайте готовые сочетания. Добавьте услугу «Снятие + маникюр с покрытием» с общей длительностью и ценой: клиентка запишется на всё сразу.
- Пишите в описании, что входит. Например, «снятие старого покрытия входит в цену» или «покрытие на 3–4 недели». Клиентка увидит описание в боте сразу после выбора услуги и на странице.
- Частые вопросы впишите в «О нас». По этому тексту ИИ отвечает клиенткам, например про снятие чужого покрытия, а в боте сам текст открывается по кнопке «ℹ️ О нас».
- Сверьте длительность с шагом. Бот предлагает время с выбранным шагом: 10:00, 10:30, 11:00. При шаге 30 минут после маникюра на 45 минут остаются 15 пустых минут, а шаг 15 минут или длительность, кратная шагу, убирает такие промежутки.
- Отметьте, кто что делает. Если наращивание делает одна мастерица, откройте в «Бот → Сотрудники» карточки остальных, выключите у них «Все услуги» и отметьте, что они делают. Тогда бот будет записывать на наращивание только к ней.
Окошки, переносы и неявки: как помогает бот
Освободившееся время сразу видно. Если клиентка отменила запись в «📋 Мои записи», вам приходит «❌ Клиент отменил запись…», а время снова появляется в боте и на странице. Бот предлагает время, до которого осталось больше получаса, поэтому даже сегодняшнее окно ещё могут занять.
Свободное окно легко показать. Выложите сторис или статус в WhatsApp со ссылкой на запись, и клиентки сами увидят свободное время.
Перенос без переписки. Вы меняете время в кабинете, и клиентка сразу получает «🔁 Ваша запись перенесена…» с новым временем. Сама клиентка может отменить запись и выбрать другое время.
Отмена без звонков. Отменить запись клиентка может до начала визита, а вы сразу получаете уведомление. Если клиентка уже пропускала визит, отметьте это в заметке в её карточке и в следующий раз попросите предоплату.
Напоминания под ваш график. Перед визитом бот напоминает за 2, 3, 4 или 6 часов. Если у вас много утренних записей, оставьте вечернее напоминание накануне.
Клиентки возвращаются. Включите «Приглашать снова», и через 4, 6, 8 или 12 недель после визита бот предложит клиентке записаться снова.
Ручная запись. Клиенток, которые позвонили или написали в директ, вы записываете в кабинете: нажимаете на свободный промежуток в календаре, выбираете клиентку и услугу, и это время бот больше никому не предлагает.
Напоминания и по ручным записям. Клиентки из базы, которые уже писали боту в Telegram или WhatsApp, получают напоминания как обычно. Новой клиентке отправьте ссылку на вашего Telegram-бота: кабинет даёт ссылку, готовое сообщение и QR-код, и после первого «Старт» напоминания пойдут сами. Так же и с записями через форму на странице.
Заметки в карточке. В карточку клиентки можно добавить заметку, которую видите только вы: любимая форма, оттенок, аллергия на материалы.
Сколько стоит онлайн-запись в AiKlient
AiKlient — бот записи клиентов в Telegram и WhatsApp для мастеров и салонов. Тариф один: 15 € в месяц за весь салон, мастера без доплаты, у каждого свой график. В тариф входят запись в Telegram и WhatsApp, ИИ-ответы 24/7, напоминания и приглашения записаться снова, категории и описания услуг, страница-визитка, форма записи для своего сайта и синхронизация с Google Календарём. WhatsApp подключается в кабинете, в разделе «Бот → WhatsApp», и платить за сообщения отдельно не нужно; подробности в блоке с ценой на главной странице.
Первый месяц бесплатный и с полным доступом, карта не нужна, договора нет. Вы подключаете свою платёжную систему, клиенты платят вам напрямую, а мы получаем только подписку: процент с оплат не берём. Клиенты остаются вашими: они записываются к вам, а не в общий каталог, где рядом стоят конкуренты, и контакты можно забрать в любой момент. Данные хранятся на серверах в ЕС.
Частые вопросы
Можно ли записать клиентку сразу на снятие, маникюр и дизайн?
Да: заведите сочетание отдельной услугой с общим временем и ценой, например «Снятие + маникюр с покрытием + дизайн». Какой именно дизайн, клиентка напишет в пожеланиях при записи.
Как учесть уборку между клиентками и обед?
Уборку заложите в длительность услуги, а обед отметьте в Google Календаре: бот предложит клиенткам другое время.
Нужно ли клиентке скачивать приложение?
Нет: она записывается в WhatsApp или Telegram, которые у неё уже есть, или в форме на вашей странице.
Что будет, если клиентка отменит запись?
Вы сразу получите уведомление, а время снова станет доступно для записи в боте и на странице.
Можно ли показать фото работ и цены?
Да: на странице-визитке есть галерея и прайс по категориям, а ссылку на неё ставят в шапку Instagram.
Сколько стоит AiKlient?
15 € в месяц за весь салон, первый месяц бесплатно и без карты. Договора нет, процент с оплат клиентов мы не берём.
Итог
Онлайн-запись забирает у мастера маникюра переписку, ночные вопросы и напоминания: клиентки записываются сами, а вы спокойно работаете. Попробуйте AiKlient месяц бесплатно и без карты: начать бесплатно (откроется в новой вкладке). Чтобы посмотреть всё глазами клиентки, запишитесь в демо-боте в Telegram (откроется в новой вкладке) или в WhatsApp (откроется в новой вкладке) и откройте демо-страницу Anna Nails (откроется в новой вкладке). Как подключить самого бота, рассказываем в статье про телеграм-бот для записи клиентов, а если пока пишете клиенткам сами, пригодятся 15 текстов напоминаний о записи.
Источники
- Phorest, данные салонов-клиентов (больше 5 000 салонов и спа, страны не указаны): 46% записей вне рабочего времени, Hairdressers Journal (откроется в новой вкладке), 18.06.2019.
- Hasvold P. E., Wootton R. Use of telephone and SMS reminders to improve attendance at hospital appointments: a systematic review // Journal of Telemedicine and Telecare, 2011: PMC3188816 (откроется в новой вкладке).
- Мессенджеры молодёжи Казахстана: energyprom.kz (откроется в новой вкладке), 09.10.2025, по докладу «Молодёжь Казахстана» за 2024 год.
- Язык общения дома в Латвии: Центральное статистическое управление Латвии (откроется в новой вкладке), 23.10.2023.
- Telegram: как работают боты (откроется в новой вкладке) и создание бота через BotFather (откроется в новой вкладке), проверено 21.10.2026.
Обновлено: 21 октября 2026 года.